Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen de basis voor het gebruik van de diensten die Dracula Casino aanbiedt. Door het bezoeken van de website, het registreren van een account of het spelen van games, ga je akkoord met deze regels. Lees ze zorgvuldig door, want ze beschermen zowel jou als ons en zorgen voor een veilige en plezierige speelomgeving. Als je niet akkoord gaat, kun je beter geen gebruik maken van de site. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wettelijke wijzigingen. De actuele versie staat altijd op de website, en door verder te spelen na een update accepteer je de veranderingen automatisch.

Licentie en intellectueel eigendom

Dracula Casino opereert onder een geldige licentie, wat garandeert dat wij voldoen aan strenge internationale normen voor online gokken. Dit zorgt voor betrouwbaarheid en bescherming van spelers. Het platform biedt een beperkte, persoonlijke en niet-overdraagbare licentie om de website en de bijbehorende software te gebruiken op je eigen apparaat. Dit betekent dat je alleen voor eigen plezier mag spelen en geen commerciële doeleinden mag nastreven.

Alle rechten op de software, spellen, ontwerpen, merken en inhoud blijven exclusief bij ons en onze licentiegevers. Het is strikt verboden om de software te kopiëren, aan te passen, reverse-engineeren of op andere manieren te misbruiken. Elke ongeautoriseerde actie kan leiden tot onmiddellijke blokkade van je account en mogelijke juridische stappen. Wij behouden alle rechten die niet expliciet aan jou zijn verleend en verwachten dat je ons direct informeert als je misbruik opmerkt.

Je account aanmaken en beheren

Om te kunnen spelen met echt geld moet je een account registreren. Bij de registratie verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw land hebt bereikt. Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken legaal is in jouw woonland. Minderjarigen zijn absoluut niet toegestaan op het platform.

Bepaalde landen en regio’s zijn uitgesloten van deelname, waaronder de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Spanje, Oostenrijk, Duitsland, Zweden en diverse andere jurisdicties zoals de Nederlandse Antillen, FATF-blacklisted landen en gebieden die verboden zijn door de autoriteiten van Curaçao of Anjouan. Wij kunnen op eigen initiatief spelers uit andere landen weigeren.

Bij registratie moet je accurate en actuele gegevens invoeren, zoals je e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en wachtwoord. Je bent verplicht je echte naam te gebruiken. Wij kunnen de gegevens verifiëren en behouden ons het recht voor om wijzigingen alleen toe te staan bij duidelijke fouten. Deel nooit je inloggegevens met anderen. Wij vragen nooit om je wachtwoord via e-mail of chat en zijn niet aansprakelijk voor misbruik als gevolg van jouw nalatigheid.

Medewerkers, ex-medewerkers en hun directe familieleden mogen geen account aanmaken. Overtreding leidt tot permanente sluiting en confiscatie van winsten (met terugbetaling van alleen de stortingen). Accounts, tegoeden en winsten zijn niet overdraagbaar of verkoopbaar. Je mag geen account delen of gebruiken voor derden.

Verantwoord gebruik en accountproblemen

Na registratie ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je account. Gebruik een sterk wachtwoord en activeer indien beschikbaar tweefactorauthenticatie. Meld direct verdachte activiteiten, zoals mogelijke inbraak of oneerlijk spel door anderen. Wij kunnen weddenschappen annuleren als we vermoeden van beïnvloeding, omzeiling van regels, illegale activiteiten of technische fouten.

Bij accountsluiting of -opschorting kunnen wij gerelateerde accounts (via hetzelfde apparaat, IP-adres of betaalmethode) ook sluiten. Je kunt je account zelf sluiten door contact op te nemen met de klantenservice. Bij vermoeden van gokverslaving raden wij aan dit expliciet te melden. Na een permanente sluiting geldt een wachttijd van 30 dagen voordat reactivatie mogelijk is. Ongebruikte bonussen vervallen na één maand.

Stortingen en saldo beheren

Om te spelen met echt geld moet je geld storten via de beschikbare methoden op de website. Alle gestorte middelen moeten legaal verkregen zijn en vrij van criminele herkomst. Bij elke storting verklaar je dit expliciet. Wij kunnen om bewijs van herkomst vragen.

Stortingen gebeuren in de valuta van je keuze, afhankelijk van je land. Het minimale en maximale bedrag per transactie kan variëren. Gestort geld verschijnt pas op je saldo na volledige verwerking. Gebruik alleen betaalmethoden op jouw eigen naam; stortingen via derden zijn verboden.

Wij zijn geen bank en bieden geen rente of garanties op tegoeden. Valutawijzigingen door schommelingen vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Cryptostortingen moeten naar de actuele wallet-adressen gaan. Hergebruik van oude adressen zonder bevestiging kan leiden tot verlies van fondsen.

Weddenschappen en spelregels

Weddenschappen kun je alleen plaatsen binnen het beschikbare saldo en de gestelde limieten. Het is jouw verantwoordelijkheid om je saldo in de gaten te houden. Wij bepalen minimale en maximale inzetbedragen per spel of weddenschap en communiceren deze duidelijk.

Je bent volledig verantwoordelijk voor je eigen verliezen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen door onbegrip van de spelregels. Het maximale winbedrag per dag bedraagt €100.000 (of equivalent). Winsten boven dit limiet worden aangepast.

Opnames en verwerking

Voor de eerste opname kunnen wij KYC-documenten vragen. Opnames worden alleen verwerkt nadat alle inzetvereisten zijn voldaan. Bonussen of tegoeden uit afgebroken spellen kunnen niet worden opgenomen. De eerste storting moet minstens één keer worden ingezet voordat je kunt opnemen.

Opnames worden doorgaans binnen drie werkdagen verwerkt, maar kunnen langer duren door verificatie of feestdagen. Er geldt een minimumopname van €100 en dagelijkse/wekelijkse limieten (€1.000 per dag en €2.000 per week). Slechts één lopende opname per betaalmethode is toegestaan, en vaak maar één verzoek per 24 uur.

Bij onterechte creditering van winsten behouden wij ons het recht voor deze terug te vorderen. Chargebacks of annuleringen van stortingen zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot accountsluiting.

Bonussen en promoties

Wij bieden regelmatig bonussen en promoties aan, elk met eigen voorwaarden. Door een bonus te activeren ga je akkoord met de specifieke regels. Bonussen kunnen niet worden overgedragen of gecombineerd op ongeoorloofde wijze. Bepaalde spellen dragen niet of slechts beperkt bij aan de inzetvereisten, waaronder veel live casino games, blackjack, roulette en specifieke slots zoals Blood Suckers, Gonzo’s Quest, Book of Dead en anderen.

De maximale inzet tijdens actieve bonussen is vaak beperkt tot €2. Voor non-deposit bonussen of free spins geldt meestal een winlimiet van €100 of tweemaal het bonusbedrag. Bonusmisbruik, zoals het openen van meerdere accounts of het omzeilen van regels, leidt tot confiscatie van winsten en mogelijke accountsluiting.

Sportsbonussen hebben specifieke minimale odds-eisen (vaak 2.0 of hoger) en zijn alleen geldig voor sportweddenschappen. Live casino bonussen gelden uitsluitend voor live spellen. Overtredingen resulteren in verlies van de bonus en bijbehorende winsten.

KYC en identiteitsverificatie

Wij voeren een strikt Know Your Customer-beleid om fraude en witwassen te voorkomen. Op elk moment kunnen wij extra documenten vragen, zoals een identiteitsbewijs, selfie, adresbewijs en bewijs van herkomst van fondsen. Spelers die meer dan €2.000 storten, een opname aanvragen of verdachte activiteiten vertonen, moeten volledige verificatie ondergaan.

Zonder succesvolle KYC kunnen stortingen, opnames of toegang tot diensten worden beperkt. Wij hanteren verschillende niveaus van due diligence afhankelijk van het risico.

Verboden praktijken en misbruik

De volgende handelingen zijn strikt verboden: valse gegevens opgeven, identiteitsdiefstal, collusie, gebruik van VPN of proxy om locatie te verbergen, bonusmisbruik, multi-accounting, hacking, chargebacks en deelname als minderjarige. Bij vermoeden van overtreding kunnen wij accounts blokkeren, winsten innemen en de zaak melden bij autoriteiten.

Softwarefouten maken alle betrokken weddenschappen ongeldig. Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, downtime of onjuiste odds, maar behouden ons het recht voor om correcties door te voeren.

Aansprakelijkheid en beperkingen

Je speelt op eigen risico. De website en software worden aangeboden “as is”, zonder garanties op foutloosheid, ononderbroken toegang of geschiktheid voor een bepaald doel. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende inzet of maximaal €500, afhankelijk van wat lager is.

Force majeure-situaties (zoals natuurrampen, oorlog of internetstoringen) ontslaan ons van verantwoordelijkheid voor vertragingen of onderbrekingen.

Verantwoord gokken en zelfuitsluiting

Gokken is bedoeld als entertainment. Speel alleen met geld dat je kunt missen en stop als het niet meer leuk is. Bij problemen met controle kun je zelfuitsluiting aanvragen via de klantenservice op [email protected]. Tijdens zelfuitsluiting kun je niet inloggen of storten. Open weddenschappen worden normaal afgehandeld.

Wij raden aan een budget in te stellen, verliezen niet na te jagen en gokken niet te gebruiken als inkomstenbron. Zelfuitsluiting is bindend voor de gekozen periode en kan niet voortijdig worden opgeheven.

Privacybeleid

Wij beschermen je persoonlijke gegevens volgens geldende wetgeving. Verzamelde informatie omvat naam, e-mail, adres, identificatiedocumenten, locatie- en apparaatgegevens. Deze gegevens gebruiken wij voor identiteitsverificatie, serviceverbetering, marketing (waarvan je kunt afmelden) en wettelijke naleving.

Je kunt verzoeken om verwijdering van gegevens, voor zover dit niet strijdig is met wettelijke verplichtingen. Door het gebruik van de website geef je toestemming voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven.

Communicatie, klachten en geschillen

Alle communicatie met ons verloopt via de beschikbare supportkanalen of e-mail. Klachten dien je eerst voor te leggen aan de klantenservice. Wij streven ernaar klachten binnen twee weken af te handelen, of binnen acht weken bij complexere zaken.

Onopgeloste geschillen kunnen binnen 365 dagen worden voorgelegd aan onafhankelijke instanties. Voor sportevenementen baseren wij ons op officiële bronnen; voor casinospellen op onze backoffice-data.

Overige bepalingen

Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Curaçao. Bij discrepanties tussen talen prevaleert de Engelse versie. De voorwaarden vormen de volledige overeenkomst. Wij kunnen onze rechten overdragen aan derden, maar jij mag je account niet overdragen.

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. Ons nalaten om een recht direct af te dwingen betekent geen afstand van dat recht.

Door gebruik te maken van Dracula Casino bevestig je dat je deze voorwaarden hebt begrepen en accepteert. Speel verantwoordelijk en geniet van de ervaring. Voor vragen staat onze support altijd klaar.